Советы по увеличению личной бизнес эффективности

Советы по увеличению личной бизнес эффективности

Торговые представители и консультанты постоянно ищут способы сделать своих клиентов счастливыми, одновременно повышая свои доходы. В этой статье мы покажем вам несколько простых тактик, чтобы улучшить обслуживание, которое вы предоставляете своим клиентам. Поможем расширить количество ваших партнёров и соответственно клиентскую базу, а также оправдать увеличение цен на ваши услуги.

Осознайте пользу исследований

Во всех серьёзных фирмах обязательно должен присутствовать исследовательский отдел. Например, исследовательский отдел брокерских фирм предоставляет широкий спектр информации, изучая отдельные акции для рыночных прогнозов. Аналитики этого отдела опрашивают руководство и работают с низшим звеном работников компании с целью предоставления рекомендаций, которые помогут подняться на рынке.

Однако некоторые торговые представители и консультанты не пользуются этой услугой в полной мере. Они иногда не в курсе последних отчетов и исследовательских заметок, которые могли бы предоставить клиентам для увеличения их и собственной прибыли.
Независимо от решения клиента прислушаться к исследованию или нет — это будет простой и быстрый способ для консультантов передать инвестиционные идеи и поддерживать связь с клиентами.

Наличие арсенала знаний (об отдельных акциях и фондовом рынке в целом), которые могут быть переданы клиентам, может иметь огромное значение и помочь избавится от конкуренции. Важно, чтобы торговые представители и консультанты рассматривали исследовательскую функцию как организацию, которая поможет им дополнить свой бизнес и на самом деле помочь собрать больше лояльных клиентов с течением времени.

Посещаем собрания по продажам

Некоторые брокеры пропускают встречи или конференции по продажам, потому что думают, что знают всё, или что их время лучше потратить на маркетинг. И, откровенно говоря, иногда они могут быть правы. Однако, в целом, имеет смысл посещать эти встречи как можно чаще, потому что они часто предлагают уникальные советы для маркетинга услуг фирмы.

Они также являются ценным источником информации о новых продуктах или услугах и могут помочь сохранить зарегистрированного представителя в курсе новых тенденций в компании или в отрасли.

Использование новых, полезных инвестиционных и маркетинговых идей имеет решающее значение для привлечения новых клиентов и удержания существующих.

Создаём план

Работа брокера или консультанта — это в первую очередь деньги для их клиентов. Тем не менее необходимо поставить цели, которые будут сформированы в начале ваших отношений с клиентом, и соблюдаться вплоть до их окончания.

В отношении последующего планирования стоит отметить, что зарегистрированные представители могут встречаться или обсуждать свои цели со своими клиентами не реже одного раза в квартал.

Ежеквартальная встреча добавляет личный подтекст к отношениям и может показать клиенту, что ваша репутация оправдает его надежды. Эта встреча — хорошая возможность обсудить, какие контрольные показатели следует оценивать клиенту. Это также хорошая возможность узнать, изменил ли клиент свои инвестиционные цели. И наконец, это потрясающая возможность создать совместные планы.

Заработать твердую норму прибыли для клиента с течением времени является хорошей целью и, безусловно, является частью работы зарегистрированного представителя. Тем не менее то же приемлемо для личных целей клиента (например, откладывание денег для детей на обучения в институте или увеличение дохода до выхода на пенсию).

Наконец, важно понимать, что ежеквартальные встречи (иногда собрания) могут творить чудеса в улучшении отношений клиента и брокера. И, как следствие, оно может положительно повлиять на валовой доход брокера. В конце концов, счастливые клиенты приводят ещё больше клиентов.

Остерегаемся технологий

Учетных записей электронной почты, сотовых телефонов и даже пейджеры — все это замечательные технологии, особенно если вы являетесь специалистом по их продажам. Тем не менее важно также понимать, что эти же технологии могут быть весьма отвлекающими и могут помешать Вашим усилиям по созданию собственного бизнеса. Ненужные встречи, долгие обеды и чрезмерное общение в перерывах между работой также могут украсть ценные минуты.

Брокеры и советники должны использовать свое время в офисе с умом. Они не должны тратить время на задачи, которые не помогут им двигаться вперед. Вместо этого они должны планировать свои дни (то есть уделять время для определенных видов деятельности, таких как поиск новых клиентов, связь с существующими клиентами и т. д.), а затем придерживаться этого плана. Это максимально эффективно потратит ваше рабочее время и поможет вам сосредоточить свою энергию на выполнении обязанностей, которые сделают вас и ваших клиентов более состоятельными.

Рекламируем себя и повышаем совою репутация

Брокерский бизнес стал чрезвычайно конкурентоспособным в последние годы. Все чаще брокерские фирмы рекламируют свои услуги в самых разных средах: от рекламных щитов до интернета. Чтобы оставаться конкурентоспособными, некоторые брокеры прибегают к сокращению своих комиссионных ставок, но это не всегда лучший вариант.

Фактически, некоторые брокеры настаивают на том, что клиенты будут оценивать их услуги больше, если будет взиматься более высокая плата — то есть, если будет казаться, что они получат первоклассную дорогостоящую услугу.

Обязательно подумайте дважды, прежде чем обрезать комиссионные как средство привлечения новых клиентов. Вместо этого подумайте о том, чтобы рекламировать себя как человека, который будет первоклассно обслуживать клиента. Если вы можете показать, что стоите своей цены, ваш клиент, скорее всего, не пожалеет заплатить вам чуть больше.

Не останавливаемся

Заманчиво для брокера или консультанта почивать на своих лаврах. Особенно для тех, у кого уже есть большая база бизнеса. Тем не менее если брокеры хотят продолжать развивать свой бизнес с течением времени, они должны попытаться сделать что-то, чтобы отличить себя от всех других брокеров и советников.

Одно очень простое предложение — принять во внимание дни рождения своих клиентов и позвонить каждому из них в этот день. Другое — отправить небольшую благодарность, например, поздравительную открытку, когда их ребенок заканчивает школу, колледж или институт. Опять же, это тип персонализированного сервиса, который поможет вам разобраться с толпой клиентов и привлечь новых.

Легкость может быть лучшей политикой

Для брокеров и консультантов естественно желание зарабатывать. Однако, чтобы сделать это, они должны узнать, что будет полезно для их клиентов. Когда они овладеют этим знанием, и начнут его использовать — деньги «польются рекой».

Поделитесь материалом:

Google+ Vkontakte

Оцените статью:

  • 5/5
  • 1 голосов
1 голосовX
Очень плохо! Полохо Так себе Хорошо Отлично!
0% 0% 0% 0% 100%

Уведомление о
avatar